產品運行維護
1、平臺監控：實時上傳數據，保證設備穩定運行實施監控。
2、故障處理：對出現的任何異常進行及時處理，盡可能避免問題的擴大化甚至中止服務。這之前運維技術員需要針對各類異常，制定處理預案，問題出現時可以自動或手動執行預案達到止損的目的。
3、用戶體驗：用戶體驗中非常重要的是產品的可用性和響應速度，這也是運維技術員的重要職責。平臺每個月會隨機抽取數位客戶進行跟蹤訪問，切實了解客戶體驗，提升運維質量。
開展方式
1、常規模式：日監視、周巡檢、周核查、月比對
2、無紙化模式：填報、考核、定位、統計
3、智能模式：智能調配、故障預知調度、多維度考核
